做品牌就是和消费者做CP
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品牌的本质就是产品及其消费者组成的共同体。做品牌就是要让产品和消费者进行配对,将产品与消费者相契合(Product/Consumer Fit),就是在产品和消费者之间建立一套连接系统。
共创:从consumer到co-create第一个是共创
真正的品牌运营不是让用户知道就完事了,而是用户参与和共创,跟你发生关系,才能把产品变成真正的品牌。
1、用户参与产品研发用户共创,不只是传播推广阶段的事,而是从产品研发和设计就开始了。2010年4月6日小米公司成立,同年8月MIUI系统第一版内测,小米工程师一个一个联系刷机爱好者和发烧友,终于找到了100人成为MIUI的首批内测用户。是他们见证了MIUI的从无到有,小米的从小到大。
品牌,其实就是一个养成游戏。
寄生:从product到parasite
真正的品牌打造不是诞生于货架,而是寄生于用户生活和社会文化之中。否则这个品牌就是无水之源、无本之木。品牌不是从生产线上出生,而是从消费者心里出生。
好的产品设计要抓:痛点、刚需、高频次。
对于今天的品牌和营销,可以说没有对文化的深刻洞见,就谈不上对内容的有效运营。
做营销,不能只盯着自己的产品和对手,更应关心用户行为和需求背后的社会心理和价值观念。毕竟,文化才是一切现象背后的决定因素。不关注用户生活场景,不洞察社会文化心理,就不可能打造出好的产品和品牌。伟大的品牌一定是根植于生活,来源于社会文化之中。做品牌就是要和消费者做CP。要让consumer消费者和product产品一起co-creat共创,parasite寄生。
品牌需要清楚“阶段”正确的事。
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1964年创业的耐克运动鞋创办人,最早仅仅是在美国贩售日本进口的Tiger运动鞋,而知名的第一代NIKE阿甘鞋在当时其实也可以看做是效仿OnizukaTiger的山寨货;1971年开业的星巴克,最早也仅仅是街头的一家咖啡店而已,并没有什么第三空间宏伟理想,而如今的发展已经加上了网上的第四空间;1974年成立的戴森,其实最早也仅仅是创始人戴森用来卖些小发明机器而已;但它们今天都成长为了不起的品牌,应用了五光十色的品牌营销手法。
每个企业的品牌建设都能同样划分为四个阶段:初创期、成长期、成熟期、维护期,每个阶段的具体目标和诉求都不相同。
初创期的品牌主要解决的是消费者认知和信任问题,构建企业自身的战略源点;成长期的品牌需要快速扩张建立市场优势,解决企业的成长空间问题;成熟期品牌已经达到行业领先地位,需要进行防御性的营销维护;而维护期的品牌则地位稳固同时天花板可见,需要开拓新的战略机会进行品牌升级。对于一个企业而言,不同阶段所定义的品牌营销内涵不同,运用的营销方法也不同。回到最开始的问题,企业的成功一定需要靠品牌吗?事实上要看你如何定义成功和定义品牌营销,但一个企业如果要“成长”而不只是“增长”,品牌建设所带来的长期价值是绕不过去的一环,任何一个伟大的公司,都拥有伟大的品牌。
必须先具备品牌思维。
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品牌思维其实是定义企业的顶层设计,决定了企业本身的愿景、使命、价值观,所有一切的业务、产品、广告、传播、渠道都是通过品牌识别战略来决定,每一位CEO都应该先是一名品牌经理。拿宜家来举例,宜家这个品牌的愿景是“为大多数人创造更好的日常家居生活”,那么它的商业理念就是“以低价来为大多数消费者,提供具有良好设计与功能的多样性家居产品”,因此它的所有产品研发、产业供应链、市场营销、传播策略都会围绕品牌商业模型进行延展。品牌前置的做法并没有在过去许多企业中出现,过去企业往往是发现了机会点,构建了商业模型后,品牌仅作为营销策略的一个组成要素。而这类品牌的打造很容易变得空心化,变得看上去有品牌力,实际却弱不禁风,众多淘品牌的没落就是最佳例证。
如果把企业的自我定义拆解为理念层、价值层、产品层三个维度的话,是否具有品牌思维,就在于是否在理念层上进行了清晰的思考定义,企业的其他一系列动作,都是通过品牌愿景、品牌定位、品牌主张承诺而决定。
也正因为品牌是一种顶层战略设计,做品牌不一定需要花大钱打广告,而是拥有多种方法和机会,品牌思维用来指导企业的管理与经营,不仅仅局限与对外传播,也在于对内传播。同时,品牌的方向定义也不要经常变动,坚持对的方向做重复做对的事,就是最好的品牌策略。企业的成功一定要靠品牌?不少人可能会疑惑,许多企业并没有在品牌宣传上投入太多,或者像开篇说的那样投放一些洗脑广告、聚焦用户增长,看上去照样过得不错。那是不是企业的成功一定要靠品牌?不做品牌企业难道就会死吗?这个问题其实是许多人存在的思维误区,而且把“增长”与“品牌”相互对立起来了,同时也把“简单粗暴的广告”与品牌对立起来了。事实上,企业的“增长”可能只是品牌价值的一个维度上的外在表现,也可能只是“流量增长”而已。
在想清楚这个问题之前,我们不妨先看看在过去数十年中,品牌营销发生了哪些变化。品牌营销本身在不断进化*,且分为了四个阶段:
品牌1.0——功能营销阶段在20世纪60年代左右,市场营销概念已经逐渐成型,在这个时期中,企业面向的仅仅是消费者,企业的需求是销量,因此对外传播的内容中讲述的仅仅是产品功能特性。
品牌2.0——体验营销阶段20世纪90年代,品牌营销开始注重用户体验,这个时期市场上品牌竞争变激烈,品牌广告会开始使用用户证言、用户场景表达满意度,也越来越在意与消费者之间的互动传播。
品牌3.0——价值观营销阶段21世纪后,互联网的普及开始改变了整个社会环境,品牌营销开始注重社会责任与社交化传播,品牌对外传播的往往是价值观、生活态度,传播模式也变为与用户共创内容、用户参与。
品牌4.0——个体营销阶段从2010年左右起,新媒体逐渐成为用户的信息获取方式,每个个体都能有自己的品牌,品牌营销更加聚焦在个人能力的价值上,如今的网红、KOL、KOC都是个体传播能量崛起的体现。我们往往认为这四个阶段是相继交替产生的,但事实上,它们是彼此共存的,也就是说一个企业,可能同时需要考虑品牌1.0的功能卖点打法和品牌4.0的个体营销打法,这也是为什么我们依旧在今天也能看到简单粗暴的叫卖式广告依然有效。那么企业具体应该采用哪种营销方式才最匹配自身需求?这就要看企业本身所处的品牌建设阶段。
从“流量增长”到“品牌增长”
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在当下营销4.0的个体价值时代,传统企业的“营销增长”模型变得低效,而品牌社群管理的价值在不断凸显,这也是企业在新时代环境下的一节必修课。传统的“营销增长”是通过营销本身去驱动业务转化,思路是通过大规模的投放触达潜在用户,再通过一系列的漏斗转化机制,层层筛选精准用户。但这种传统营销思维是一种“除法模式”,不断需要高触达、高转化率才能实现高用户数增长。但在今天媒介碎片化而个体传播力量崛起,企业需要通过品牌社群管理以实现“品牌增长”。在“品牌增长”的驱动下,企业需要经营自身的品牌粉丝,然后通过核心用户/品牌忠诚粉丝的运营实现影响力的对外扩散,不断触达更多的潜在用户,实现社交声量的波纹化扩散。在这种“品牌增长”导向上,企业的用户增长及品牌影响力将呈现“乘法模式”,大大提高传播效率。
在“品牌增长”模型下,管理品牌社群变得尤其重要,品牌社群同时需要对内管理及对外管理:
从品牌社群对内管理上讲,品牌需要把自身一线工作者率先变成品牌的号召者,对内凝聚共识,激励同仁产生行动,对外通过持续发声在外部平台构建个人及品牌影响力,从而覆盖更多的品牌粉丝及品牌跟随着;从品牌社群的对外管理上讲,品牌需要抓住核心用户进行精细化运营,激活核心用户/KOC的分享积极性,与其参与共创传播内容,从而拉入更多目标用户及品牌跟随者。从“营销增长”到“品牌增长”是当今环境下企业营销必须要有的思路转变,也让企业的营销模型更加高效,助力企业迈向伟大品牌之路。