airbnb将为旅行创造了更多的可能
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随着越来越多的互联网产品的出现与消失,我们的生活正在快速的改变着,之前我们对于旅行的认知,可能仅仅是跟着旅行团走马观花上车睡觉下车尿尿的模式,但是现在我们有着越来越多的选择,互联网正在给旅行带来越来越多的可能。
airbnb的中国梦
如果说全球的酒店希尔顿,香格里拉等提供的都是标准化服务,那么Airbnb则是创造新的方式去旅行的标志设计。给用户创造一种家的体验,使其无论身处何地,都有一种融入本土的感觉,拥有归属感。
“在未来几年,我们要做的就是可口可乐在80年代,耐克在90年代,苹果在2000年代要做的事,我们要成为一个定义这一代人的品牌。”Airbnb的首席营销官Jonathan在去年的发布会上发言道。
在2016博鳌亚洲论坛期间,Airbnb全球运营总裁Varsha Rao接受专访时表示,三年前加入Airbnb是因为这是一家拥有全球使命感的公司,公司的核心价值观,愿景,共享的做事方式吸引着她,但最重要的是,Varsha认为,她在Airbnb能做她真实的自己。
成立八年的Airbnb在全球拥有强大的房东和用户网络。目前已开拓了191个国家,约200万套房子,全球81%左右的房源基本是私人的长期住宿,Airbnb正呈现蓬勃增长的态势。
尤其是中国,作为Airbnb连接世界梦想中的重要一环,2014年用Airbnb的出境游人数增长了700%。Varsha称,2015年的数据虽未公布,但总体而言,涨幅接近或超过2014年。
漂亮的业绩背后是Airbnb谨慎而快速开拓的步伐。一开始Airbnb就巧妙地联合红杉中国和宽带资本打入中国市场,前者创始人沈南鹏是携程创始人,同时对中国互联网创投生态非常熟悉,后者的创始人田溯宁能帮Airbnb搞定政府各个层面的关系,为Airbnb入华扫除了最基本的障碍。
在此基础上,Airbnb又与用户数快速增长的微信合作,使用户非常便捷地通过微信登陆使用Airbnb服务。
可能是为了更真实地了解中国用户的需求,Airbnb创始人Brian Chesky和全球运营总裁Varsha Rao都追随了扎克伯格的脚步学习中文。Varsha称,目前北京十多人的小团队正在加强本土化努力。公司的愿景是,十年后,当大家谈起旅行,首先想到的就是Airbnb,认为这就是旅行的方式。
airbnb萌芽的种子
他毕业于罗德岛艺术学院,出于对艺术和设计的喜爱,进入罗德岛设计学院进行深造并获得了平面设计和工业设计双学位。
Airbnb联合创始人兼首席产品官Joe Gebbia
设计学校毕业之后第二天,Joe在后院里弄了个旧货摊拍卖他的作品,有个人看中了他的作品并且成交,两人聊的很投缘,到酒吧里喝酒到深夜,得知对方也很穷并且晚上无处可去,于是Joe把他带到自己家里,在客厅给他一张气垫床(airbed)来过夜。
摆旧货摊
第一次让陌生人住进家里
虽然让陌生人住在自己家的经历,让他晚上担惊受怕的锁上了自己的卧室门,可毕竟没那么多坏人。从第二天之后他们还成为好朋友。
毕业2年后来到旧金山,没有工作、没有收入,又赶上有些合租的室友离开了,他要承担更多的房租。交房租成了一个大问题!
当时好多人来到旧金山设计师大会,而附近的旅馆全部订满了。Joe想到自己的气垫床经历,为何不找他们来分房租呢?
于是他和室友布莱恩(Brian Chesky),提供早餐和气垫床给设计师们,建立了一个简单的网页招揽生意,果真找到3个人愿意晚上睡在地板的气垫床上。第二天他们为这3个客人,精心准备的瑞士奶酪蛋卷作为早餐。
因为味道绝对与众不同,客人们吃完早餐还很满意的样子,第二天还带他们到城里兜风。最后送别所有客人后,他们觉得这是一个既能交朋友又能收租金的好生意。于是他们萌发了创办公司的想法并起了一个超接地气的名字:Airbed & Breakfast(气垫床和早餐)。他们又把旧室友Nate Blecharcyzk 拉了过来,成为了IT方面的共同创始人。
Airbnb创始人从左往右,依次为Nathan Blecharczyk、Joe Gebbia、Brian Chesky
创业的路上并没有想象的光鲜
创业没有一帆风顺的,大家听到要打开家门给陌生人住,都觉得这简直是天方夜谭。也因此,三人屡屡遭投资人拒绝,公司营运也陷入困境。
早期的网页
实在混不下去的时候,又干回老本行。2008年当时正值美国大选,他们就买来大量的盒装麦片,并重新设计了两种总统选举主题的包装盒,奥巴马款和麦凯恩款,最终卖出500多盒,为他们的项目筹集了近3万美金,缓解了燃眉之急。在经过多次投资公司的拒绝后,终于遇到了慧眼识珠之人,并拿到了天使投资。
大选时期的麦片包装盒
他们早期最大的困难是,让人们相信住到陌生人家里是安全的。那该如何设计出人与人之间的信任呢?
当人们面对问题时,总会从自己擅长的解决方式著手,而我擅长的就是设计
在学校学的是虽然是物品的设计,可是也在艺术学校里学到不仅仅关乎外表和感觉,而是整体的体验。
他们反思网站标志设计和参考研究报告后,发现设计良好的信誉系统是信任产生的关键。他们发现人更喜欢与自己相似的人在一起,与我们差异越大的人,我们越是不信任他们,这是一种与生俱来的社会偏见。
他们设计了大小适中的信息栏,加上用问题引导大家写出适合分享的信息内容,增加了双方互相接受的机率。找来专业摄影师拍出更漂亮的家居图片,他们又着重改善了评价系统,让使用的人们更加信任对方。这些设计上的巧思说明了,通过“对的设计”根深蒂固的偏见是可以被克服的。此后增加的不止用户,更是所有人对Airbnb的信心。
设计专业科班出身的他们对设计的要求也是极高。于是,在他们的引导下Airbnb新的视觉形象诞生了。People Places Love A的概念融合塑造了一种令人向往的旅行印象,在某一个地方,有一个人在旅途中感受到爱的温暖。
富有想象力的品牌灵魂
接下来为大家带来airbnb的一组品牌VI设计方案欣赏。
此logo设计被公认为Airbnb最美的表达方式
每个Airbnb人都会有这双鞋子和这个手提袋
改完后的网站
Joe Gebbia认为Airbnb是一家以设计驱动的公司,没有好的设计就没有Airbnb的成功。